Politique d’expédition
Les produits commandés sur Elite Access peuvent être expédiés selon deux modes logistiques distincts :
- Produits expédiés par Elite Access
Certains produits, notamment certains produits reconditionnés, sont stockés, préparés et expédiés par Elite Access depuis la France. - Produits expédiés par des partenaires logistiques ou fournisseurs
Certains produits peuvent être expédiés directement par des partenaires logistiques ou fournisseurs sélectionnés par Elite Access, notamment dans le cadre d’un fonctionnement en dropshipping.
Les livraisons sont proposées uniquement en France hexagonale.
Les commandes expédiées par Elite Access sont envoyées via Colissimo et/ou La Poste.
Lorsqu’un produit est expédié depuis la France par Elite Access, le délai indicatif de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés, sauf indication différente au moment de la commande.
Lorsqu’un produit est expédié directement par un fournisseur ou un partenaire logistique, le délai indicatif applicable est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande. Ce délai peut être supérieur à celui applicable aux produits expédiés directement par Elite Access.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. En tout état de cause, le produit est livré à la date ou dans le délai indiqué au client avant validation de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation de la commande.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande. En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les conséquences et frais supplémentaires éventuels peuvent lui être facturés.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
En cas de retard anormal, de produit endommagé, incomplet, non conforme ou non livré, le client est invité à contacter Elite Access dans les meilleurs délais à l’adresse contact@elite-access.fr. Elite Access demeure l’interlocuteur du client et assure le traitement de la réclamation, y compris lorsque le produit a été expédié par un fournisseur.